Thực tập sinh Điều phối Dịch vụ Khách hàng

HapagLloyd (Vietnam) - Haiphong Branch

Địa chỉ làm việc: TD Business Center Building, Room 708

-- Lê Hồng Phong Road, Đông Khê Ward, Ngô Quyền District, Haiphong City--

------------- -------------

• Hỗ trợ bộ phận Dịch vụ Khách hàng tại quầy nhập khẩu, ví dụ: thu thập vận đơn gốc (OBL), kiểm tra thanh toán và phát hành vận đơn điện tử (eDO).
• Hỗ trợ bộ phận Dịch vụ Khách hàng thông qua việc theo dõi Hệ thống Quản lý Tình huống (Case Management System), thống kê các yêu cầu từ khách hàng để nhân viên dịch vụ khách hàng có thể phân tích và hướng dẫn khách nhằm giảm số lượng yêu cầu gửi đến Trung tâm Dịch vụ Chất lượng.

• Sinh viên năm 3 hoặc năm 4 đại học (hoặc tương đương)
• Có kiến thức về các phần mềm ứng dụng văn phòng, ví dụ: MS Office, hệ thống nghiệp vụ
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nói và viết)
• Có thể làm việc toàn thời gian tại văn phòng Hapag-Lloyd tại TP. Hải Phòng từ thứ Hai đến thứ Sáu: 8g sáng – 5g chiều. Trường hợp sinh viên vẫn đang đi học có thể nghỉ 1-2 buổi/tuần